Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Uprzejmości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Uprzejmości, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o najwyższe standardy obsługi. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, dlatego oczekujemy wysokiej kultury osobistej, empatii oraz umiejętności rozwiązywania problemów. Twoim zadaniem będzie nie tylko odpowiadanie na pytania klientów, ale także aktywne wsparcie w rozwiązywaniu ich potrzeb oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy. W codziennej pracy będziesz współpracować z innymi działami, aby zapewnić klientom kompleksową obsługę. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz szkolenia podnoszące kompetencje interpersonalne. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i lubisz pracę z ludźmi, ta rola jest dla Ciebie idealna. Dołącz do nas i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych klientów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie uprzejmej i profesjonalnej obsługi klienta
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów do odpowiednich działów
- Udzielanie wsparcia w zakresie produktów i usług firmy
- Utrzymywanie wysokich standardów komunikacji
- Reprezentowanie firmy w kontaktach bezpośrednich i telefonicznych
- Aktywne uczestnictwo w szkoleniach i warsztatach
- Monitorowanie satysfakcji klientów
- Przyczynianie się do poprawy procesów obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku
- Wysoka kultura osobista i umiejętności komunikacyjne
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami
- Umiejętność pracy w zespole
- Znajomość technik rozwiązywania problemów
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Pozytywne nastawienie i zaangażowanie
- Elastyczność i gotowość do pracy zmianowej
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie techniki stosujesz, aby rozwiązywać problemy klientów?
- Co motywuje Cię do pracy z ludźmi?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jak reagujesz na trudnych klientów?
- Jakie masz oczekiwania wobec pracy w naszym zespole?
- Jakie szkolenia lub kursy ukończyłeś w zakresie obsługi klienta?
- Jakie są Twoje umiejętności pracy zespołowej?
- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
